Réseau de photographes pour enfants, Babyvista jouit d’une grande popularité, notamment grâce à ses quarante ans d’activité. La marque, propriété du groupe primavista, répond à plusieurs engagements :
- Les photos sont prises par des photographes professionnels et experts de l’univers pédiatrique : ils bénéficient en effet d’une formation à la prise en compte d’un milieu hospitalier et à la gestion de nouveaux nés. Leur objectif ? Mettre les bébés en valeur en leur faisant adopter des poses originales, approuvées par les parents. Experts en photo, nos photographes garantissent le meilleur éclairage et le meilleur appareil pour permettre une séance photo d’une qualité exceptionnelle,
- Des créations inédites et originales : tout en écoutant les envies et suggestions des parents, nos équipes chez Babyvista ont à coeur de faire profiter de leur talent et de leur créativité,
- Dans le respect de la vie privée et de la zone de confort : nos photographes ne prennent des clichés qu’après avoir reçu l’accord de la maman
- L’accès à un espace réservé : les photos prises pendant une séance Babyvista sont accessibles uniquement aux personnes disposant du mot de passe unique permettant l’accès à un espace sécurisé, qu’ils peuvent s’ils le souhaitent partager à leur entourage,
- Respect des données clients : Babyvista protège scrupuleusement les informations transmises
- Optimisation de la relation client : Babyvista effectue un suivi rigoureux de chaque moment de la production et s’engage à vous assurer un haut niveau de qualité. De plus, nous avons mis en place un baromètre destiné à recueillir les avis des parents qui ont fait confiance à Babyvista afin de répondre au mieux à leurs expectations.
- Engagement citoyen : Babyvista peut se vanter de produire et d’assembler la plupart de ses produits en France puisque la conception s’effectue dans leurs ateliers à Nîmes et à Nice. Enfin, les matériaux utilisés répondent aux normes éco-responsables en vigueur.
L’autre côté du miroir de Babyvista
La marque reçoit beaucoup de critiques. Babyvista est notamment accusé de publier des faux avis positifs sur son site pour assurer sa promotion, alors que sur d’autres sites, n peut s’apercevoir que beaucoup de gens se plaignent de leurs services. Les photographes par exemple ne sont pas toujours très cordiaux, ni habilités à travailler avec des enfants. Leur note sur Google est d’ailleurs que de 1 sur 5.
Avis :
- La photographe ne nous a rejoint à la maternité que pour dix minutes : Babyvista essaye de nous vendre un forfait à plus de 500 euros pour dix photo et le service est déplorable. Car finalement, après quatre relances et un refus de nous envoyer une photo offerte, ils ont assumé le retard et m’ont assuré m’envoyer les photos au plus vite ce qui n’a pas été le cas. Ils n’ont toujours rien envoyé, Babyvista c’est une véritable arnaque.
- Le photographe débarque dans la chambre sans frapper ni alerter de sa venue. Notre bébé était prêt mais moi pas du tout et son père et son frère étaient absents. Le prix est bien trop élevé pour des photos tout à fait lambda au final.
- Babyvista joue sur l’émotion de la naissance mais cela cache une vraie arnaque, il ne faut pas se laisser avoir. Non seulement les prix sont trop élevés pour la qualité mais en plus le service après-vente et leurs commerciaux sont complètement inutiles. Ils ne devraient avoir le droit à aucune étoile.
Finalement, on peut se demander si Babyvista s’attache réellement à être fidèle à ses promesses, notamment celle assurant qu’ils souhaitent connaître l’avis des parents pour optimiser leurs services. Peut-être que les avis présents sur le site sont des faux, mais peut-être aussi que les photographes médiocres ne représentent qu’une infime partie de leurs équipes. Mais si la marque continue à jouir d’une bonne réputation malgré les avis mitigés, il faut néanmoins se méfier en tant qu’éventuel futur client.